# 华夏厨具文化：用二维码帮多家厨具厂商走向全国

位于山东滨州博兴县东南角的兴福镇，是中国商用厨具产业集聚地，被称为“中国厨都”。这里的厨具每年销往全国各地，平均每卖出三套，就有一套来自兴福。

刘海英，一位土生土长的兴福人，深耕厨具行业十余年，从最初出版纸质期刊到搭建产品展示系统，借助草料二维码，帮助多家本地企业通过二维码展示产品、拓展渠道，把兴福的多家厨具企业从“被看见”到“被认可”，一步步推向全国。

她的公司“华夏厨具文化”，就开在兴福镇厨具会展中心北面，门口那句“带您的产品走向全国”，不是口号，而是她一直在做的事。

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图片说明：红色地标雕塑，标有“中国厨都”“兴福”及“乘兴而来 载福而归”字样，用于宣传当地美食产业或文旅品牌。

## 用二维码帮客户搭起展示、销售、售后一整套服务系统

刘海英是草料二维码的早期用户。从2013年起，她就使用草料把官网链接制作成二维码印在名片上，让客户扫码就能查看信息，从此一用就是十几年。后来使用过程中，发现了草料更多的功能，在二维码中添加图片、文字、视频、文件等内容，逐步构建为完整的产品展示、销售、售后解决方案。

她所服务的客户包括京创智造、昱明通风、佰超世纪、佰钰西厨、新瑞诺等知名企业，还有多家中小厂商。

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图片说明：两人正对着一面印满商用厨具产品图、品牌名及二维码的红色展板，一人举手机扫码，另一人手指展板，似在进行产品信息查询或互动体验。

### 1. 产品信息展示

通过草料二维码，她为客户的每款产品制作一个二维码，汇总厨具的参数、照片、介绍视频、资质文档、销售人员联系方式等内容。客户微信扫码就能查看所有信息。

刘海英也特别提到：“二维码展示比电子书和PPT直观多了，图片清晰、分类清楚，年纪大的客户也能看明白。我们甚至还在二维码中放了近百个资质文件、视频和安装教程，PPT很难展现这么多内容。”

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图片说明：展示“睿昂特—全自动油水分离器-118”产品详情页，含设备视频、参数、结构原理、资质证书及使用说明等模块。

她还为多家客户设置了“一人一码”，每位销售都有一个专属二维码，客户扫码后可直接查看该业务员所负责的产品及联系方式。这不仅提高了沟通效率，也能提升销售人员分享的积极性。

在她的客户中，很多企业因为现场扫码看了二维码“秒签合同打款”。她说“有不少客户看完产品信息二维码的演示后，立刻拍板跟我签约了，我还没走出公司就收到了银行到账提醒……”

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图片说明：展示“京创匠心—豪华款单炒单温炉灶”产品信息页，含适用菜系、使用场所、规格参数及联系人信息，左侧附带品牌二维码。

### 2. 售后管理

在产品展示二维码得到大量应用后，刘海英又通过草料二维码为客户制作了产品售后二维码，在展示的基础上增加了表单功能。每一个设备一个二维码，在设备出厂时用激光打上二维码，客户扫码除了能查看产品信息，还能查看到出厂时间、安装记录以及填写报修申请等。

利用表单功能，她为客户定制了五类售后表单，实现了从出厂到售后服务的数字闭环。“原来这些信息靠电话登记或纸质卡片，现在扫码就能填写，还能实时导出查看，非常省事。”

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图片说明：展示“好实易 餐厨垃圾”系统的动态档案与出厂记录填写界面，左侧为操作面板入口，右侧为表单填写页，含日期、合格性、人员工号等必填项。

### 3. 汇总分类展示产品

为了方便客户集中展示产品信息，她还为多家客户制作了汇总码，作为产品目录，再嵌入公众号菜单中。同时，她还教客户将二维码创建到手机桌面，出门拜访客户、展会现场讲解时，点开就能演示所有产品。

有的客户的汇总码挂在公众号菜单后，一周访问量超过1000次，吸引了大量意向经销商。刘海英说：“以前我得带厚厚一本册子，现在手机一点就能演示，客户反馈特别好。”

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图片说明：该图展示“华夏厨具文化”微信公众号的菜单导航与产品展示页联动操作：点击“产品展示”后，右侧跳转至含6类厨房设备的网格化产品列表页。

### 4. AI解读提升接待效率

随着草料平台不断更新，刘海英也在尝试新功能。今年她为客户开启了AI解读功能，相当于一个小助手，客户询单时可以更快地获得解答，减少销售大量重复性工作。

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图片说明：展示AI辅助阅读功能：左侧为文档目录与内容，右侧为AI对文档内容的智能问答与要点提炼，支持用户提问并获取结构化解答。

## 从一个人做到带客户一起做

随着客户大量增加，制作二维码的工作量也迅速增加，再手动一个个做太过费时。刘海英注意到草料二维码的批量生码功能，便专程来到草料总部线下学习，希望进一步提升效率，并实地了解草料平台是否“靠谱”。

“其实官网教程写的很清楚了，操作也简单，但还是想着过来一趟，算是实地考察吧，我现在的客户都是用的草料二维码，我得对他们负责。”

线下参观后她更坚定了选择。虽然草料团队不大，但每位员工都很务实，用户提出的需求会被认真记录，并纳入产品更新节奏中。草料保持着两周一次的版本更新，许多她关心的功能也正在陆续上线，“这个平台，是真的越来越好用了。”

## 让更多人看到产品

今年展会，刘海英再次带着《华夏厨具文化》期刊出发，这本她坚持十余年、每年一版的期刊，从创刊第一期起就就印上了草料二维码，也是她推动兴福厨具走向数字化传播的起点。十多年来，二维码在她手中变成了客户的展示页、业务员的名片、企业的售后服务入口，而她自己，也成为了连接生产企业和经销商之间的桥梁和纽带。

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图片说明：这是一份华夏厨具文化2025年产品目录，展示昕浩润环保设备系列及其定制信息，含多款油烟净化与通风设备的实物图、名称、尺寸及二维码。

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图片说明：产品宣传册内页，展示瑞星源品牌水靴烘干消毒机系列设备参数、结构图及二维码入口，用于采购选型参考。

她说：“我就是一个普通人，不是什么技术大拿，草料二维码对我来说，不光是帮客户做宣传产品的工具，而是让我们这些企业靠自己把事情做好的一种方式。很多企业的二维码我实在没时间帮忙做，就把草料二维码推荐了过去，结果他们做出来的效果也和我做的一样好。”

刘海英，华夏厨具文化创始人