# 付费用户使用指南

感谢您对草料的信赖！我们已为您的账号自动开通相应权益，您现在可以立即使用付费功能。为帮助您高效上手，请您关注以下信息：

## 一、 订单、发票与合同

- 订单记录：您可在管理后台「设置-版本与用量」页面查看订单记录、到期时间等，还可在该页面申请合同、开具发票。
- 发票开具：可开数电普通发票或数电专用发票，您可在该页面点击【申请发票】自助获取。系统将在申请提交后的10分钟内自动发送到您邮箱。[发票申请及常见问题](/help/purchase-guide/contracts-and-invoices/invoice-application)
- 合同申请（如需）：推荐电子合同，点击【申请合同】，提交申请后即可获取，时效高。纸质合同或有特殊订立需求的合同需人工处理，将在提交申请后的10个工作日内处理完毕，请耐心等待。[合同获取及常见问题](/help/purchase-guide/contracts-and-invoices/contract-application)

## 二、 功能权益与使用指南

版本对应的付费功能已全面解锁，您可立即体验。

- 基础版核心功能：去除草料标识和水印、1G图片文件高清无水印空间、展示自主品牌、音视频不限播放人数、240G音视频高清播放流量等。[基础版功能介绍](/help/purchase-guide/versions-and-pricing/version-details/basic-version)
- 高级版核心功能：3G图片文件高清无水印空间、高级成员2人、AI功能、表单高级功能、企业级安全等。[高级版功能介绍](/help/purchase-guide/versions-and-pricing/version-details/advanced-version)
- 旗舰版核心功能：高级成员20人、记录图片不限量导出、记录图片原图查看、数据审批24000次/年等。[旗舰版功能介绍](/help/purchase-guide/versions-and-pricing/version-details/flagship-version)
- 行业专属版核心功能：高级成员170人、专属小程序、图片高清无水印空间不限、数据审批次数不限、数据API推送条数不限、1v1专属顾问支持（含远程培训）、专属算力，高性能保证等。[行业专属版功能介绍](/help/purchase-guide/versions-and-pricing/version-details/industry-edition)

## 三、 自助资源

草料是一个轻量化、自助可用的无代码平台，如果您是第一次使用草料，建议先查看[快速入门 如何用草料搭建系统](/help/quick-start/system-setup-guide)。

### 1、 草料助手

草料助手由AI驱动，能根据你的问题提供对应的解决方案。并在回答底部附带相应的参考文档链接，帮你快速找到答案。可为您提供24H技术支持。任意页面头部右上角点击草料助手即可唤起；或点击页面右下角「咨询」唤起。

### 2、 场景搭建教程

新用户入门时建议先简单了解对应场景的[应用方案](/solutions)。然后在[模板库](https://cli.im/template)中找到合适的模板，结合下方搭建教程，开始自助搭建。
- 场景分类：展示类
  - 常见用途：用二维码展示图文、视频、文件或链接，内容可随时更新。常用于产品介绍、业务介绍、办事指南等
  - 具体教程：[展示类二维码搭建教程](/help/tutorials/qr-code-tutorial2)
- 场景分类：收集类
  - 常见用途：通过二维码完成数据收集，如会议签到、活动报名、访客登记等
  - 具体教程：[会议活动报名二维码搭建教程](/help/tutorials/event-registration-qr-code) [访客登记二维码搭建教程](/help/tutorials/visitor-management-tutorial)
- 场景分类：一物一码管理类
  - 常见用途：给每个物品配置二维码，记录物品的电子履历。常用于设备巡检、隐患排查、固定资产管理等
  - 具体教程：[设备巡检二维码搭建教程](/help/tutorials/device-inspection-tutorial)

如需更多用户经验参考，可查看[行业客户案例](https://cli.im/client)，还可前往[草料社区](https://cli.im/community)，查看同行分享的经验文章，与同行交流。

## 四、 VIP售后支持（人工）

- VIP售后在线咨询：点击电脑端官网任意页面右下角【咨询-VIP售后咨询】即可在线联系售后顾问。
  - 【顾问在线时间】
    - 工作日：9:00-12:00;13:00-19:30
    - 双休日与节假日：9:00-12:00;13:00-17:30
- 工单支持：在非工作时间可提交工单，我们将在24小时内回复。
- 行业专属版专属服务：「行业专属版」用户专享，购买后会建专属服务群，可在专属服务群中联系售后顾问，还与行业顾问预约在线培训（不限次数）。

## 五、 数据安全与隐私保护

作为一款专业的SaaS产品，草料二维码始终把用户的数据安全放在第一位，遵从严格的数据安全要求，为所有用户提供可靠，安全，合规的云服务。已通过信息安全等级保护三级（等保三级）测评、获得DCMM二级认证等多项资质。已连续13年稳定运行，注册用户超1600万，小程序累计用户超8亿人次。

[查看草料二维码数据安全体系介绍](/help/policy-and-terms/data-security-overview)

## 六、 投诉与反馈

我们重视每一位用户的反馈，如果您在使用草料二维码的过程中遇到服务态度差、处理效率低、反馈问题未解决等问题，或产生纠纷或希望投诉，请通过以下方式联系我们：

- 在线提交投诉：[点此投诉](https://cli.im/feedback)
  - 我们将在收到投诉后的1-2个工作日内反馈。
- 二维码被封禁、账号被封禁等内容审核相关问题，请参考[解封流程](/help/content-safety/qr-code-account)，如有疑问请联系审核部门邮箱：shenhe@nears.cn
- 二维码内容侵犯您的商标、著作权等，请[点此查看侵权申诉流程](/help/policy-and-terms/infringement-complaint)。
感谢您的理解与支持！