# 数据恢复

草料为付费用户提供数据恢复服务，支持恢复已删除的二维码、批量模板和表单数据。本文说明哪些数据可以恢复，以及自助恢复和人工恢复的具体操作流程。

版本要求：数据恢复仅对付费用户开放，免费版不提供此服务。如需恢复数据，可先购买任意付费版本后再操作。[查看版本](https://cli.im/price)

## 一、能恢复哪些数据？

### 支持恢复 ✓

- 已删除的二维码：整个二维码被删除的情况
- 已删除的批量模板及其下子码：批量生码场景
- 已删除的表单及动态数据：表单整体被删，及其下采集到的数据

### 不支持恢复 ✕

- 二维码内被修改或删除的部分内容：例如某段图文、音视频、内容样式的修改或删除
- 批量模板内被修改或删除的部分内容：例如可变内容组件、标签样式的修改
- 表单中被删除的表单组件及组件值：例如某个表单字段被删除

简单理解：整体被删除的数据可恢复，单条内容被修改或局部删除的不可恢复。

![数据恢复范围说明](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/12/3_17017390496810.png)
图片说明：操作日志页面，展示用户操作记录并区分不可恢复（如删除模板、修改核心数据）与可恢复（如删除/恢复二维码）的条目，支持对应操作。

## 二、选择恢复方式

- 误删少量数据，能在操作日志中找到对应记录：自助恢复 - 操作日志；即时
- 误删了单个二维码，还有该二维码的图片：自助恢复 - 删码恢复工具；即时
- 数据量较大、自助方式无法处理，或需要恢复较早删除的内容：人工恢复；1-2 个工作日

## 三、自助恢复

### 方法一：操作日志恢复

操作路径：管理后台 → 设置 → 操作日志

直达链接：[操作日志](https://console.cli.im/record/log "操作日志")

在操作日志中找到对应的删除记录，点击恢复即可。

![操作日志恢复](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/04/image-1714361257289_17143612585461.png)
图片说明：操作日志页面，展示用户11在2024年4月29日的多次系统登录及二维码删除/恢复操作记录，含“恢复”快捷按钮。

### 方法二：删码恢复工具

适合手上有二维码图片的情况。

操作路径：管理后台 → 高级功能 → 删码恢复工具

直达链接：[删码恢复工具](https://console.cli.im/tools/restore "删码恢复工具")

详细操作流程：[删码恢复工具](/help/account-management/deleted-qr-code-recovery "删码恢复工具")

![删码恢复工具入口](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/04/image-1714361319489_17143613205003.png)
图片说明：“高级功能”模块页面，展示删码恢复工具、小程序码模板等六项功能入口及简要说明。

![上传图片恢复](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/04/image-1714361375826_17143613763737.png)
图片说明：删码恢复功能页面，提供上传二维码图片以快速恢复已删除账号的入口，支持单个或批量恢复操作。

## 四、人工恢复

数据量较大或自助方式无法处理时，可申请由草料技术团队协助恢复。

### 1. 提交申请

联系[技术顾问](https://cli.im/api/soboten/commonLink?channel_id=6 "技术顾问")，沟通确认需要恢复的数据范围。

### 2. 受理与恢复

我们会在 1-2 个工作日内受理申请并完成数据恢复，恢复完成后会主动通知你。

如有其他疑问，请[联系技术顾问](https://cli.im/api/soboten/commonLink?channel_id=12 "技术顾问")。