# 二维码停止访问/账号被封 解封流程

若你制作的二维码无法访问并出现“已停止该二维码访问”的提示，说明该二维码内容违反了[《草料二维码内容管理规范》](/help/content-safety/content-moderation-policy "《草料二维码内容管理规范》")，审核部门对该二维码进行了封禁处理。

如需恢复二维码，请根据页面提示，自行修改问题内容后，通过邮件向草料二维码审核部门申诉解封。审核部门目前仅支持邮箱沟通，邮箱为：shenhe@nears.cn，1个工作日内回复。暂无联系电话。

违规提示页面：
![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2022/08/页面_16602924867315.jpeg)
图片说明：四张相似界面截图，展示二维码访问被暂停后的不同原因说明及“申请恢复”操作入口。

## 如何申请解封

### 1. 内容自查及修改

请你根据违规提示页面的封停原因，对照[《草料二维码内容管理规范》](/help/content-safety/content-moderation-policy "《草料二维码内容管理规范》")，自行修改问题内容。

示例1：内容涉及利用国家、军队、领导人等相关名义进行企业宣传；涉及烟草，成人用品，无资质的金融股票服务等内容的广告宣传；涉及违反广告法的夸大宣传营销内容；涉及网赚，承诺收益过高的商业活动信息等。

示例2：网址链接未经过icp备案，或者非官方应用商城APP下载链接；内容为ip地址作为网址的链接，ip地址并非用于政府事业单位或者学校网站；使用第三方短网址链接或者其他多重跳转网址链接；付款链接或被多人投诉的链接。

示例3：内容中存在关于朋友圈/微信/QQ群，让他人分享、转发、群发、集赞、关注有奖等诱导获利内容；有偿性投票，h5游戏测试类网址链接等涉及微信相关规则的内容；安全性未知个人微信二维码，QQ号，诱导加群二维码，机器人个人微信号，群裂变内容等。

示例4：草料二维码本身不具备核验证书真伪/正品认证/资质查验/溯源防伪查询等相关功能，因此我们不支持用户在二维码中制作此类信息。

### 2. 发送解封申请邮件

若内容修改完成后，请发送邮件到 shenhe@nears.cn 进行申诉。

邮件格式：

邮件标题：【二维码解封申请】+草料账号（手机号码）
邮件正文：请提供包括但不限于以下内容：无法访问的二维码图片（务必提供）、情况说明、修改措施、相关的营业执照等资质证书。以便审核人员尽快为你解决问题。

### 3. 审核人员处理流程

收到邮件后，审核人员会根据[《草料二维码内容管理规范》](/help/content-safety/content-moderation-policy "《草料二维码内容管理规范》")检查二维码违规类型及修改结果。如内容通过，审核人员将对二维码进行解封，并通过邮件告知处理结果。如内容仍存在问题，审核人员将通过邮件告知修改意见。请你按照修改意见，对有问题的二维码内容再次进行修改。修改之后请重新发送解封邮件至审核邮箱：shenhe@nears.cn 。

处理时间：
审核人员会在 1个工作日内 处理你的问题，邮件受理时间：9:00-22:00

## 哪些内容不允许在草料制作和发布？

包括但不限于：伪造官方证书、非法博彩、色情、欺诈、暴力、侵害他人合法权益等违法违规内容，更多详情请阅读[《草料二维码内容管理规范》](/help/content-safety/content-moderation-policy "《草料二维码内容管理规范》")。我们非常鼓励草料二维码用户在使用之前仔细阅读本规范。

## 草料如何处理违规内容

对于利用草料二维码制作、发布、传播等干扰平台正常运营的内容，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的行为，我们会根据[《草料二维码内容管理规范》](/help/content-safety/content-moderation-policy "《草料二维码内容管理规范》")严肃处理。

对于违反[《草料二维码内容管理规范》](/help/content-safety/content-moderation-policy "《草料二维码内容管理规范》")的内容，一经发现，草料将采取包括但不限于断开链接、删除二维码内容、封停账号、暂停或终止违规主体使用草料二维码的权利、追究违规主体法律责任等措施。对于情节恶劣者，将永久封禁账号，记录IP地址等一并上报公安网监部门。

以上规则，最终解释权归草料二维码官方所有，敬请理解。