# 已关注公众号，为什么成员还显示未激活

关注草料二维码公众号并不等于激活成员账号。成员显示「未激活」是因为还未完成手机号授权，需要通过激活短信或草料二维码小程序完成激活。

## 原因排查

### 成员未授权手机号（最常见）

现象：成员已关注草料二维码公众号，但后台[成员管理](/help/member-and-permissions/member-feature)列表中仍显示「未激活」状态。

解决方案：

1. 管理员在后台进入「成员管理」，找到该成员，点击「发送激活短信」，成员收到短信后点击链接完成激活。
2. 或让成员自行在微信中搜索「草料二维码」小程序，进入「我」页面，使用添加成员时填写的手机号注册登录，即可完成激活。

### 成员使用了不同的手机号

现象：成员已操作过激活流程，但后台仍显示未激活。

解决方案：

确认成员在激活时使用的手机号与管理员在[成员管理](/help/member-and-permissions/member-feature)中添加成员时填写的手机号一致。如果手机号不一致，需要使用正确的手机号重新激活。

## 仍未解决？

如果以上方案都无法解决你的问题，请在任意草料页面右下角点击「咨询」→「问题反馈」，我们的技术人员会协助排查。

## 相关文档

- [成员功能介绍](/help/member-and-permissions/member-feature)
- [成员常见问题](/help/member-and-permissions/faq-member)