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如何设置草料微信消息提醒，避免错过通知？

如果企业没有配置自己的公众号或专属小程序，那么审批提醒、异常待办、表单新数据等业务相关提醒，都默认通过草料二维码服务号发送。

你需要先关注草料二维码服务号，才能接收到消息通知。

关注草料二维码服务号并接收消息通知

关注后，请按服务号内的提示完成草料账号绑定。消息会进入微信的「服务号」列表中，不一定像普通好友消息一样单独显示在聊天列表里。

让服务号提醒更明显​

服务号消息可能被折叠，或者因为消息免打扰而没有声音和弹窗。可以根据遇到的问题完成下面的设置。

遇到的问题对应设置
消息容易被其他服务号通知覆盖置顶「草料二维码」
服务号里有消息，但手机没有声音或弹窗关闭消息免打扰
希望特定消息的提醒优先级更高设为重要通知（部分微信可用）
微信仍然没有声音、弹窗或角标检查微信和手机系统通知权限

1. 将「草料二维码」置顶​

  1. 在微信中进入「草料二维码」服务号。
  2. 点击右上角的「···」。
  3. 进入服务号设置，开启「置顶公众号」。

置顶后，「草料二维码」会单独显示在微信聊天列表顶部，不再只出现在折叠的「服务号」入口中。

置顶和不置顶的效果对比

如何置顶草料二维码服务号

注意：置顶只改变消息在聊天列表中的位置，不等于开启声音、弹窗或角标提醒。

2. 关闭消息免打扰​

如果能在服务号中看到草料消息，但手机没有弹窗或声音提醒：

  1. 打开微信，进入「草料二维码」服务号。
  2. 点击右上角的「···」。
  3. 进入「设置」。
  4. 关闭「消息免打扰」。

关闭草料二维码服务号的消息免打扰

3. 设置为重要通知（部分微信可用）​

在草料通知卡片右上角点击「···」。如果菜单中显示「设为重要通知」，可以开启该选项。

将草料消息设为重要通知

注：此选项与微信版本、手机系统或账号状态有关。没有看到「设为重要通知」也属于正常情况，以实际页面为准。

4. 检查微信和手机系统通知权限​

如果服务号内已经有新消息，消息免打扰也已关闭，但手机仍没有提醒，再检查：

  • 微信是否允许接收新消息通知；
  • 手机系统是否允许微信发送通知；
  • 手机是否开启静音或勿扰模式；
  • 手机是否限制微信在后台运行。

不同手机的入口不同，可以在手机系统设置中搜索「微信」或「通知」。

如果服务号提醒不够明显，可以使用微信用工消息​

高级版及以上可以开启微信用工消息。消息会通过微信系统的小程序通知发送，不受服务号折叠或消息免打扰影响，适合需要及时处理的审批、异常待办和任务提醒。

微信用工消息的系统通知效果

注：不同业务功能支持的提醒渠道可能不同。是否支持用工消息，以对应功能设置页面显示的选项为准。

开启用工消息需要完成管理员设置和成员订阅两步。只完成其中一步，成员可能仍然收不到通知。

1. 管理员开启用工消息​

管理员进入草料后台的全局设置，开启「小程序用工通知」。

在全局设置中开启小程序用工通知

2. 成员订阅用工消息​

管理员开启后，接收提醒的成员还需要：

  1. 打开草料二维码小程序。
  2. 进入小程序工作台。
  3. 按页面提示订阅用工通知。

成员在小程序工作台订阅用工通知

收不到消息时怎么排查​

草料二维码服务号收不到​

  1. 对应业务是否已经触发提醒，例如审批已提交、数据满足提醒条件或异常待办已经生成。
  2. 功能中配置的接收人是否正确。
  3. 接收人的微信是否已关注「草料二维码」服务号。
  4. 服务号是否已经绑定正确的草料账号。
  5. 微信和手机系统是否允许通知。

如果按以上步骤仍无法收到，可以在草料页面右下角点击「咨询」→「问题反馈」，提供业务功能名称、接收人和触发时间，方便进一步排查。

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