# 如何设置草料微信消息提醒，避免错过通知？

如果企业没有配置自己的公众号或专属小程序，那么审批提醒、异常待办、表单新数据等业务相关提醒，都默认通过草料二维码服务号发送。

你需要先关注草料二维码服务号，才能接收到消息通知。

![关注草料二维码服务号并接收消息通知](https://gstatic.clewm.net/cl-cms/260805/9785be_z1ao4q5i.png)
展示微信扫码关注“草料二维码”服务号后，消息通知将通过该服务号推送的流程示意。

关注后，请按服务号内的提示完成草料账号绑定。消息会进入微信的「服务号」列表中，不一定像普通好友消息一样单独显示在聊天列表里。

## 让服务号提醒更明显

服务号消息可能被折叠，或者因为消息免打扰而没有声音和弹窗。可以根据遇到的问题完成下面的设置。

- 遇到的问题：消息容易被其他服务号通知覆盖；对应设置：置顶「草料二维码」
- 遇到的问题：服务号里有消息，但手机没有声音或弹窗；对应设置：关闭消息免打扰
- 遇到的问题：希望特定消息的提醒优先级更高；对应设置：设为重要通知（部分微信可用）
- 遇到的问题：微信仍然没有声音、弹窗或角标；对应设置：检查微信和手机系统通知权限

### 1. 将「草料二维码」置顶

1. 在微信中进入「草料二维码」服务号。
2. 点击右上角的「···」。
3. 进入服务号设置，开启「置顶公众号」。

置顶后，「草料二维码」会单独显示在微信聊天列表顶部，不再只出现在折叠的「服务号」入口中。

![置顶和不置顶的效果对比](https://blogcdnimg.clewm.net/2025/03/置顶效果_17429655968248.png)
对比展示微信服务号消息置顶与未置顶的提醒效果：置顶时标题醒目带小红点，未置顶则弱化易被忽略。

![如何置顶草料二维码服务号](https://blogcdnimg.clewm.net/2025/03/如何置顶服务号_17429660718198.png)
展示微信公众号服务号“草料二维码”的置顶操作流程：从详情页点击“...”菜单，选择“置顶服务号”，成功后显示“已置顶”状态。

注意：置顶只改变消息在聊天列表中的位置，不等于开启声音、弹窗或角标提醒。

### 2. 关闭消息免打扰

如果能在服务号中看到草料消息，但手机没有弹窗或声音提醒：

1. 打开微信，进入「草料二维码」服务号。
2. 点击右上角的「···」。
3. 进入「设置」。
4. 关闭「消息免打扰」。

![关闭草料二维码服务号的消息免打扰](https://gstatic.clewm.net/cl-cms/260805/9785be_8bkrgdsi.png)
微信公众号内“草料二维码”服务号的设置路径指引，含搜索、头像操作、菜单展开、消息免打扰开关等五步操作流程。

### 3. 设置为重要通知（部分微信可用）

在草料通知卡片右上角点击「···」。如果菜单中显示「设为重要通知」，可以开启该选项。

![将草料消息设为重要通知](https://gstatic.clewm.net/cl-cms/260805/9785be_542zocyd.png)
展示微信服务号通知的查看与处理流程，含“设为重要通知”等操作选项，注释说明部分机型/版本不支持此功能。

注：此选项与微信版本、手机系统或账号状态有关。没有看到「设为重要通知」也属于正常情况，以实际页面为准。

### 4. 检查微信和手机系统通知权限

如果服务号内已经有新消息，消息免打扰也已关闭，但手机仍没有提醒，再检查：

- 微信是否允许接收新消息通知；
- 手机系统是否允许微信发送通知；
- 手机是否开启静音或勿扰模式；
- 手机是否限制微信在后台运行。

不同手机的入口不同，可以在手机系统设置中搜索「微信」或「通知」。

## 如果服务号提醒不够明显，可以使用微信用工消息

高级版及以上可以开启微信用工消息。消息会通过微信系统的小程序通知发送，不受服务号折叠或消息免打扰影响，适合需要及时处理的审批、异常待办和任务提醒。

![微信用工消息的系统通知效果](https://gstatic.clewm.net/cl-cms/260805/9785be_8lnptk6s.png)
展示微信工消息功能的触发与查看流程：左侧为手机系统通知提醒，右侧为进入小程序后查看具体任务通知的界面。

注：不同业务功能支持的提醒渠道可能不同。是否支持用工消息，以对应功能设置页面显示的选项为准。

开启用工消息需要完成管理员设置和成员订阅两步。只完成其中一步，成员可能仍然收不到通知。

### 1. 管理员开启用工消息

管理员进入草料后台的全局设置，开启「小程序用工通知」。

![在全局设置中开启小程序用工通知](https://gstatic.clewm.net/cl-cms/260805/9785be_41umjf1t.png)
微信公众号后台“消息通知”设置页，展示每周扫描量统计、音视频流量预警等通知开关及接收方式配置选项。

### 2. 成员订阅用工消息

管理员开启后，接收提醒的成员还需要：

1. 打开草料二维码小程序。
2. 进入小程序工作台。
3. 按页面提示订阅用工通知。

![成员在小程序工作台订阅用工通知](https://gstatic.clewm.net/cl-cms/260805/9785be_ym6c8e21.png)
该图展示企业微信/小程序通知体系：接收者需在工作台订阅工单通知，后续可同步微信消息提醒，并支持通过小程序助手查看具体表单提醒详情。

## 收不到消息时怎么排查

### 草料二维码服务号收不到

1. 对应业务是否已经触发提醒，例如审批已提交、数据满足提醒条件或异常待办已经生成。
2. 功能中配置的接收人是否正确。
3. 接收人的微信是否已关注「草料二维码」服务号。
4. 服务号是否已经绑定正确的草料账号。
5. 微信和手机系统是否允许通知。

如果按以上步骤仍无法收到，可以在草料页面右下角点击「咨询」→「问题反馈」，提供业务功能名称、接收人和触发时间，方便进一步排查。

## 相关文档

- [如何通过草料服务号接收二维码动态消息？](/help/account-and-purchase/wechat-official-account-qr-code)
- [通知类型与方式](/help/member-and-permissions/member-applications/notification-types-and-methods)