处理进度
一、功能介绍
处理进度是给每条表单记录添加自定义状态标签的功能，适用于报修、审批、工单、巡检等需要持续跟进记录的场景。
开启后，你可以设置"待处理""处理中""已完成"等进度，并控制这些进度由谁手动更新、什么时候自动更新，以及人工切换进度时是否需要填写说明、上传图片或手写签名。配合处理进度统计，可以清楚看到有多少记录待处理、多少已经完成。
它主要解决三件事：
- 看进度：每条记录当前处理到哪一步，一眼可见，并可按进度统计记录数量。
- 自动标记：符合条件的记录可以在提交时自动进入指定进度，不用人工逐条设置。
- 关键节点留痕：切换到指定进度时，可要求处理人填写文字描述、上传图片或手写签名。
配合记录详情二维码凭证，还可以用于查验、核销和二次确认等场景。
二、场景示例
下面用两个例子说明如何组合进度、自动更新规则、手动更新权限和手动更新要求。
示例一：设备巡检到维修完成
需求：巡检发现设备异常后，记录自动进入"待维修"；维修人员完成处理时，需要上传现场照片并填写说明。正常记录不需要跟进。
这样设置：
- 添加 3 个处理进度：待维修、已维修、无需维修。
- 添加自动更新进度规则：
- 选择 满足条件才标记。
- 条件设置为 检查结果 = 异常。
- 进度更新为 待维修。
- 将手动更新权限设为 指定高级成员，添加负责维修的成员。
- 分别设置手动更新要求：
- 待维修：设为 不可手动更新至此进度，由系统发现异常后自动标记。
- 已维修：设为 可手动更新至此进度，勾选 文字描述 和 图片。
- 无需维修：设为 可手动更新至此进度。如果需要说明原因，可勾选 文字描述；不勾选则切换时无需补充内容。
设置后，巡检员提交"异常"记录，系统会自动将其标记为"待维修"。维修人员处理完成后，将进度切换为"已维修"，此时必须填写说明并上传图片，处理内容会保存在记录中。"正常"记录不会被标记，保持"暂无处理进度"。
提示：处理进度可以配合消息提醒，但不设置截止时间，也不会主动催办。如果需要指定具体人员、要求在 24 小时内完成或跟踪超期情况，建议搭配异常待办。
示例二：物资借出到归还确认
需求：员工扫码登记借用公共物资。借出后要能看到哪些物品尚未归还；归还时需要拍照确认物品完好。
这样设置：
- 添加 2 个处理进度：待归还、已归还。
- 添加自动更新进度规则：
- 选择 全部提交都标记。
- 进度更新为 待归还。
- 将手动更新权限设为 所有成员。
- 分别设置手动更新要求：
- 待归还：设为 不可手动更新至此进度，由员工提交借用登记后自动标记。
- 已归还：设为 可手动更新至此进度，勾选 图片。如需备注归还情况，也可同时勾选 文字描述。
设置后，员工提交借用登记，记录会自动进入"待归还"。归还时，员工扫码打开记录并切换到"已归还"，上传物品照片后才能完成更新。管理人员可以通过统计查看"待归还 / 已归还"的数量。
三、设置项说明
设置入口
在表单的 设置 → 后续处理 → 处理进度 中开启。
处理进度
每一行代表一个进度节点，可以进行以下设置：
- 修改名称：系统提供"待处理""处理中""已完成""无需处理"等常用名称，你可以按业务修改。例如，订单业务可以设为"待发货""已发货""物流中""已到货"。
- 新增处理进度：流程较长时，点击 新增处理进度 添加节点。
- 调整顺序：拖动每行左侧的手柄，上下调整进度顺序。
- 删除进度：点击行末的 删除，移除不再使用的进度。
未自动命中规则、也未被人工标记的记录，会显示为"暂无处理进度"。
自动更新进度规则
自动更新进度规则可以根据表单提交结果，自动给记录设置初始进度。一个表单可以添加多条规则。
记录提交后自动标记
用户提交表单记录时，系统按规则自动标记进度：
- 全部提交都标记：每条新记录都标记为指定进度。适合报修、审批、申请、借还登记等提交后都需要跟进的场景。
- 满足条件才标记：只有符合条件的记录才标记，不符合条件的记录保持"暂无处理进度"。适合只跟进异常数据的场景。
例如，巡检表单中有一个"检查结果"单选项，可以设置"检查结果 = 异常"时自动标记为"待处理"；选择"正常"的记录不标记。
手动更新要求
手动更新要求支持为每个进度单独设置。点击某个进度右侧的 设置，可以控制这个进度能否由人工切换，以及切换时是否需要留痕。
1. 设置能否手动更新
- 可手动更新至此进度：有权限的人可以扫码打开记录，手动将记录切换到该进度。
- 不可手动更新至此进度：该进度不会出现在手动更新的选项中，只能通过自动更新进度规则赋予。适合作为流程起点，例如"待处理""待维修"，避免被误操作。
2. 设置必须填写的内容
选择 可手动更新至此进度 后，可以在 必须填写 中勾选一项或多项：
- 文字描述：切换进度时必须填写文字说明。
- 图片：切换进度时必须上传图片。
- 手写签名：切换进度时必须完成手写签名。
三项都不勾选时，处理人可以直接切换到该进度；勾选的内容会成为必填项。不同进度可以设置不同要求，例如"处理中"无需补充内容，切换到"已完成"时必须上传图片并填写说明。
注：手动更新要求只在人工切换进度时生效。通过自动更新进度规则变更进度时，不会要求填写这些内容。
手动更新权限
手动更新权限统一控制谁有资格修改处理进度：
| 选项 | 谁可以更新 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 任何人 | 任何扫码者 | 无需限制身份、以便捷为主的公开场景 |
| 仅管理员 | 超级管理员 | 进度只由负责人统一管理 |
| 所有成员 | 团队内全部成员 | 团队内部协作、成员都可跟进 |
| 指定高级成员 | 指定的高级成员、部门或个人 | 只允许维修人员、前台等指定角色处理 |
选择 指定高级成员 后，点击 选择高级成员 添加部门或成员。添加后会显示已选范围与人数，也可以随时移除。
手动更新权限管的是"谁能改"；手动更新要求管的是"某个进度能不能被手动改，以及修改时要不要留证据"。两项设置配合使用，可以同时控制操作人员和操作要求。
四、处理进度统计
手机端查看
在二维码编辑器中，将动态数据面板样式设为 处理进度统计。扫码后即可看到该二维码下各进度的记录数量，点击具体数值可以查看对应记录。了解动态数据面板
电脑端查看
登录电脑端管理后台，进入 工作台 → 最近更新，可以按表单查看处理进度统计。点击具体进度的数据，可以进入表单数据详情页查看对应记录。
数据导出
开启处理进度后，导出的 Excel 中会增加处理进度相关字段，包括更新进度的处理人、处理时间和处理详情，方便归档和统计。
五、常见问题
1. 希望填写指定整改单后才算处理完成，怎么设置？
如果一条记录进入"待处理"后，需要处理人填写指定的整改单才算完成，建议使用异常待办。
可以将异常待办的创建条件设为 处理进度更新时，指定进度为"待处理"；再将完成方式设为 填写表单后完成，选择对应的整改单。这样既能自动派给负责人，也能要求对方提交整改单后才能完成。
2. 如何让相关人员及时收到提醒？
处理进度可以搭配消息提醒使用。在同一张表单的 设置 → 提交与通知 → 消息提醒 中添加提醒规则，设置触发条件和接收人。
记录满足条件后，员工可以在手机端收到微信服务号提醒。高级版及以上还可以开启微信用工消息，通过手机系统通知接收提醒。
如需设置服务号置顶、关闭「消息免打扰」或开启微信用工消息，请查看如何设置草料微信消息提醒，避免错过通知？。
打开草料二维码小程序，在 工作台 → 通知列表 中，可以查看历史通知及对应的记录内容。
3. 处理进度可以批量修改吗？
目前暂不支持在电脑端单独批量修改处理进度。
如需连续处理多条记录，可以配合记录详情二维码凭证，提交记录后生成二维码凭证，再通过连续扫码核销的方式更新处理进度。
4. 处理进度和异常待办怎么选？
处理进度适合给记录标状态、看统计；异常待办适合把异常记录派给具体人员，在规定时间内处理完成。
| 想实现的功能 | 处理进度 | 异常待办 |
|---|---|---|
| 把一条异常记录派给指定人员处理 | 不可以，只能限制谁有权更新进度 | 可以，可自动分配、改派或由成员认领 |
| 要求在规定时间内处理 | 不可以 | 可以，可设置截止时间 |
| 查看哪些任务已经超期 | 不可以 | 可以，超期后会标红 |
| 要求处理时留下文字、图片或签名 | 可以，可为每个进度单独设置 | 可以，可在完成待办时要求填写说明、上传照片或填写表单 |
| 要求人员到现场扫码后才能完成 | 不可以 | 可以，可开启完成前扫码核验 |
5. 处理进度和异常待办怎么搭配使用？
两者可以配合使用。例如在隐患上报场景中，可以先由管理员判断哪些隐患需要处理，再自动派单给负责人：
- 在 设置 → 后续处理 → 处理进度 中添加 待分配、待处理、已完成 3 个进度。
- 将所有进度的 手动更新要求 都设为 不可更新，避免扫码者或处理人直接修改进度。
- 添加一条自动更新进度规则：选择 任意数据提交时，将处理进度更新为 待分配。
- 管理员查看新记录，确认隐患需要处理后，将进度改为 待处理。
- 在 设置 → 后续处理 → 创建异常待办 中添加规则，创建条件选择 处理进度更新时，指定进度为 待处理，再设置处理人和完成方式。需要待办完成后自动闭环时，可将 完成后更新进度 设为 已完成。
保存表单后，新记录会先进入 待分配；管理员确认并改为 待处理 时，系统自动创建待办并派给负责人。待办完成后，原记录的处理进度会自动更新为 已完成。