# 企业微信成员填写的表单数据导出显示乱码怎么办？

## 企业微信成员填写的表单数据导出显示乱码怎么办

导出的姓名是一串随机字符，是因为受企业微信规则限制，草料无法自动获取并保存成员的真实姓名。解决办法是由管理员或成员本人在成员资料中补充姓名，补充后新填写的数据就能正常显示，历史数据会被回补。

### 原因排查

原因 1：成员未补充姓名（概率最高）

现象：导出的表单数据里，填写人姓名显示为类似 wmXXXX 或其他随机字符串。

解决方案（任选一种）：

- 管理员统一补充：
  - 登录草料管理后台，进入「成员管理」。
  - 找到对应的企业微信成员，点击编辑，填入真实姓名保存。
- 成员自行补充：
  - 在企业微信中打开草料应用，进入「个人中心」。
  - 在「个人资料」中补充姓名信息，保存。

补充完成后，新填写的表单记录会显示真实姓名，历史数据也会同步更新。

原因 2：成员已退出企业或被移出可见范围

现象：离职成员的历史记录仍显示随机字符，且无法再通过企业微信同步。

解决方案：管理员可在草料后台为该成员手动补全姓名，历史记录即可恢复显示。

### 仍未解决

如果以上方案都无法解决你的问题，请在任意草料页面右下角点击「咨询」>「问题反馈」，我们的技术人员会协助排查。

### 相关文档

- [企业微信版成员管理](/help/integration-and-connection/third-party-integration/wecom-integration/we-com-member)