# 为什么同步过来的成员没有部门信息？

## 为什么同步过来的成员没有部门信息

部门信息缺失是因为添加应用可见范围时只勾选了单个成员而没有勾选所在的部门把可见范围调整为整个部门后重新同步时部门信息就会完整带过来

### 原因排查

原因 1：可见范围只选了成员没选部门（概率最高）

现象：同步过来的成员在草料后台没有部门字段或部门列为空导致按部门筛选/分配权限时找不到人

解决方案：

- 登录企业微信[管理后台](https://work.weixin.qq.com)
- 进入「应用管理」>「草料二维码」点击「可见范围」>「修改」
- 取消勾选单个成员改为勾选整个部门（或同时勾选部门和需要的成员）
- 保存设置成员下次打开草料应用时部门信息会自动同步

原因 2：企业微信通讯录未设置部门

现象：企业微信本身就没有建立部门结构所有人都在根目录下

解决方案：让企业微信管理员先在通讯录中建立部门并把成员归入对应部门再重新同步即可

注意：企业微信的部门变更不会实时推到草料需要成员在企业微信中下次打开草料应用时触发同步若需立即生效管理员可在草料后台手动调整成员的部门归属

### 仍未解决

如果以上方案都无法解决你的问题请在任意草料页面右下角点击「咨询」>「问题反馈」我们的技术人员会协助排查

### 相关文档

- [企业微信版成员管理](/help/integration-and-connection/third-party-integration/wecom-integration/we-com-member)
- [如何增加、删除从企业微信通讯录导入的成员](./how-to-add-remove-synced-members)