# 成员权限常见问题

本文汇总成员在扫码使用和后台管理中常见的权限问题。成员遇到的权限限制，大多需要管理员在后台调整，因此每个问题都先说明原因，再给出管理员的处理方式，末尾说明普通成员可以如何处理。

普通成员可重点查看每个问题末尾“如果你是普通成员”一段，其余权限调整通常需联系管理员完成。

## 成员类型与费用

普通成员：免费，数量不限。定位是一线执行或外部人员，只做填报、查看，不参与管理。比如门卫、保洁、业主、巡检员。

高级成员：收费。高级版及以上自带若干名，不够可按 96 元每人每年增购。定位是承担管理工作的人，或帮管理员搭建系统的助手。比如物业经理、车间主任、行政。

## 快速理解权限逻辑

第一，能扫码完成的操作，普通成员本来都能做。成员被拦，多半是没有把他授权进去，放进来即可。

第二，给每个操作设置“授权给谁”时，可以选：所有人、仅管理员、全体成员、指定成员、指定高级成员。成员被拦，通常是只授权给了管理员或高级成员，或只授权给了某组人而他不在里面。

第三，有些操作只有管理员和高级成员能用：手机端建码、审核、配置计划、批量加记录，以及所有后台操作。普通成员没有这些权限。

参考 [成员功能应用](https://cli.im/help/84053)、[成员管理常见问题](https://cli.im/help/96086)

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## 第一部分：成员扫码时被拦

这几件事普通成员本来都能做，被拦基本都是没授权。

### Q1. 成员扫码提示没有权限

原因：这个码的查看权限只授权了指定人员，成员不在里面；或者他还没加入组织。

比如：巡检码只让“巡检组”扫开，新人还没进这个组。

管理员处理：把查看权授权给全体成员，或把这人加进对应的指定组。参考 [二维码查看权限](https://cli.im/help/50292)

如果你是普通成员：先确认自己已加入组织，再联系给你安排这个码的管理员，请他把你加进去。

### Q2. 成员看不了数据面板，提示没权限

原因：数据面板只授权给了管理员或高级成员，普通成员看不到。

比如：仓库只让一线扫码入库，整体统计锁给了管理员。

管理员处理：在数据面板权限里，把这人加进能看的范围。参考 [数据面板查看权限](https://cli.im/help/82910)

如果你是普通成员：联系给你安排二维码使用的管理员，请他开通查看权限。

### Q3. 成员更新不了状态，提示没权限

原因：改状态只授权给了指定的人，这人不在里面。

比如：设备状态只让维修组改。

管理员处理：把这人加进能改状态的范围。参考 [状态更新权限](https://cli.im/help/82877)

如果你是普通成员：联系给你安排二维码使用的管理员，请他开通状态更新权限。

### Q4. 成员看不到“更新”按钮，改不了可变内容

原因：手机端改子码没授权给他，或这个码没开放在线改。这一项只能授权给全体成员或指定高级成员。

比如：货位码上的物料数量本该让理货员随时改，但没开给他们。

管理员处理：开启“手机端编辑子码”，把这人加进范围。参考 [手机端编辑子码](https://cli.im/help/63740)

如果你是普通成员：联系给你安排二维码使用的管理员，请他开通编辑权限。

### Q5. 成员扫码填不了表，提示没权限

原因：这张表只授权给了指定人员填，成员还没进组织或不在名单。

比如：内部报修单只让本公司员工提交，外包师傅没加进组织。

管理员处理：把这人加进组织或对应组。

注意：如果这张表单是配置在二维码的操作面板上的，填写权限不在表单设置里改。要去对应的那个二维码或批量活码模板上，编辑它、进入操作面板，在那里设置填写权限。别在表单本身的“填写权限”里找，那里改了不生效。参考 [操作项权限](https://cli.im/help/73113)、[填写限制](https://cli.im/help/54083)

如果你是普通成员：联系给你安排这张表的管理员，请他开通填写权限。

### Q6. 成员改不了记录的处理进度

原因：标记处理进度没授权给他。这一项只能授权给全体成员或指定高级成员。

比如：报修进度只让维修负责人推，普通报修人只能提交。

管理员处理：把这人加进能改进度的范围。参考 [处理进度](https://cli.im/help/82977)

如果你是普通成员：联系给你安排二维码使用的管理员，请他开通处理进度权限。

### Q7. 我想在自己账号下建码，却提示没权限、让我找某公司管理员

原因：这不是真没权限，是你当前切换到别人公司的组织下了。每个草料账号本身都是你自己个人账号的超管，在自己账号下建码不受限；但你被拉进过别的组织，在那个组织里只是普通成员，没有建码权限。你现在停在了那个组织下，所以被拦。

比如：你被拉进老东家的组织当普通成员，现在想给自己建个码，但账号还停在老东家那边。

怎么解决：点右下角“我”，点“切换组织”，切回自己的个人主账号，再去建码就行。

小提示：操作前先看一眼当前在哪个账号或组织下。首次登录别人的组织时，也留意选中的组织名，别混淆。参考 [账号切换说明](https://cli.im/help/96219)

### Q8. 成员关注了公众号，账号还显示未激活

原因：这人还没授权手机号，账号没真正激活，所以会被拦。

如果你是普通成员：收到激活短信就按提示激活；或搜“草料二维码”小程序，进“我”页面注册登录一次即可。

## 第二部分：后台里被拦，以及管理员配置

这部分的操作，普通成员一概没有，遇到通常是身份不够、需要升成高级成员。高级成员也可能因为权限范围不够被拦，比如码负责人想进电脑后台、仅查看想改数据。这类情况需要联系超管、或有对应权限的高级成员来调整。

### Q9. 进不了电脑端后台，提示没权限

直白的说：能进电脑后台的只有超管，和“管理组”“分区负责人”这两类高级成员。如果是“码负责人”，就只能在手机端管，进不了电脑后台。这是设计如此。

比如：班组长被设成几个设备码的码负责人，手机上能管，电脑上登不进。

管理员处理：把这人升成管理组或分区负责人。参考 [为成员设置后台权限](https://cli.im/help/70239)、[账号相关问题](https://cli.im/help/96219)

如果你是被拦的成员：普通成员需要超管把你加成高级成员；如果你已是码负责人这类高级成员，仍进不了后台，联系超管、或有权限的高级成员把你升成管理组或分区负责人。

### Q10. 两个有管理权限的高级成员，登录电脑后台却看不到后台内容

原因：这不是权限没配好，是登录后停在了错误的组织下。有管理权限的高级成员，本身也可能同时属于多个组织，电脑端登录后如果停在了自己的个人账号或别的组织下，就看不到你这个账号后台的内容。

怎么解决：让这几位高级成员在电脑端后台登录后，点击右上角的头像，切换组织，切到你这个账号所在的组织，就能看到后台内容了。

小提示：这和 Q7 是同一类问题，只是发生在电脑端、对象是高级成员。凡是“登录后看不到该看的内容”，先检查当前停在哪个组织下。参考 [账号切换说明](https://cli.im/help/96219)

### Q11. 看不到某个分区，甚至没看见有这个分区

原因：分区之间是隔开的。没被设成这个分区的负责人，就看不到它，也看不到它的数据。

比如：公司分了华东、华南两个分区，华东负责人看不到华南分区。

管理员处理：把这人设成该分区负责人。参考 [分区管理](https://cli.im/help/92904)、[负责人在电脑端看数据](https://cli.im/help/84440)

如果你是被拦的成员：你需要这个分区的权限。联系超管、或有权限的高级成员，把你设成该分区的负责人。

### Q12. 在后台删不了、改不了、也建不了

直白的说：这是“仅查看”这一档，只能看和导出，不能动。想增删改，得升到“可管理”。

比如：财务是仅查看，能导数据做报表，但删不了错记录、建不了码。

管理员处理：把这人对应范围从“仅查看”升成“可管理”。参考 [仅查看和可管理的区别](https://cli.im/help/79099)

如果你是被拦的成员：你当前是仅查看权限。联系超管、或有权限的高级成员，把你对应范围升成可管理。

### Q13. 手机端后台没有用模板建码的权限

原因：手机端用模板建码只给管理员和高级成员，普通成员没有。

比如：现场想临时补几个设备码，操作员找不到入口。

管理员处理：把这人升成高级成员并给上生码权限。参考 [手机端生码](https://cli.im/help/78714)

如果你是被拦的成员：普通成员需要超管把你加成高级成员；如果你已是高级成员但仍没有这个入口，联系超管、或有权限的高级成员补上生码权限。

### Q14. 有人不是设定的审核人，却也能审核

直白的说：能审核的不止被指名的审核人。涉及这个码、且是“可管理”的码负责人、分区负责人，以及超管，本身就有权审核，不用被单独加进名单。

要注意：如果一个人不在这条审核流程里被直接指派，他去点审核时，系统会明确提示“这条审核不是直接指派给他处理的”。能审，但会标出来，防越权、也让大家看清谁才该处理。

比如：请假审批原本指定组长审。组长请假，分管这码的部门经理直接审了，他有权限，但点的时候系统会提示这不是派给他的。

详见附一。参考 [数据审批](https://cli.im/help/49075)、[分开审批](https://cli.im/help/94672)

### Q15. 怎么加成员

在后台“成员管理”里加。输姓名加手机号可以直接加，也可以发邀请码让人自己进，人多时还能批量导入。参考 [成员管理常见问题](https://cli.im/help/96086)

### Q16. 怎么让别人能登录我的后台

先把他加成高级成员，再按需给权限。要和你一样全能，给“管理组·可管理”；只做导出归档，给“管理组·仅查看”；只管一块业务，先建分区、再把他设成分区负责人。

他登录时用自己的手机，在官网验证码或微信扫码即可，和超管一样。首次登录留意选中的是你公司的组织名。参考 [高级成员](https://cli.im/help/80288)

### Q17. 什么是身份组

身份组是一群人的集合，比如家长、保洁。一个人可以进多个身份组，但只能属一个部门。

配权限时把权限给身份组，而不是给个人。以后人员变动，只改组里的人就行，不用在每个码上逐个调。前面说的“把这人加进对应组”，就是这个。参考 [身份组和部门](https://cli.im/help/70395)

### Q18. 怎么变更账号管理员，为什么在成员管理里操作不了

原因：变更账号管理员属于账号级设置，不在“成员管理”里做，所以你在成员管理里找不到、也操作不了。

怎么解决：去后台的“全局设置-账号信息”里处理。

### Q19. 成员手机号填错了怎么改

暂不支持直接改，要删掉旧的、重建一个。

如果这人微信没变：重建后需要他用原手机号或微信扫码登录，在“设置-个人设置-绑定微信”里解绑。

对历史数据：微信没变，历史记录里的填表人姓名会自动更新；微信也变了，历史记录里会显示成一串微信 id，只能用来识别。

## 第三部分：消息提醒

### Q20. 成员收不到别人填表的消息提醒

直白的说：不是只有管理员才能收。高级版起，可以把普通成员设成接收人。收不到，一般是账号版本没到高级版，或这人没被设成这张表的接收人。

比如：门店想让每个店员在有人报修时都收到，升到高级版后把店员设为接收人就行。

管理员处理：账号高级版起，在表单“消息提醒”里把这人设成接收人。参考 [消息提醒](https://cli.im/help/51912)

如果你是普通成员：先确认账号是高级版以上，再联系管理员把你设成接收人。

### Q21. 收不到计划的“即将超期”提醒

原因：这个门槛更高。接收人得是管理员，还要在这个计划里被设成通知对象，两个都满足才行。

比如：月度消防巡检快超期时提醒负责人，普通巡检员收不到。

管理员处理：在计划设置的提醒项里，把对应管理员设成通知人。参考 [计划管理](https://cli.im/help/63847)

如果你是被拦的成员：普通成员收不到这类提醒，需要超管把你加成高级成员，再由管理员在计划里把你设成通知对象。

### Q22. 周期填写任务的提醒发给谁，怎么改或关掉

能发给谁：可以点名发给某个成员、某个人、或某个身份组；也可以按权限自动发给这个码的负责人、这张表的填写人，凡是有权限关系的人会自动收到。

管理员处理：进对应计划或周期填写任务的接收人设置，重新选人即可。想少收某类消息，也可在草料公众号的消息设置里调。参考 [计划管理](https://cli.im/help/63847)

如果你是普通成员：自己关不了，联系管理员把你从接收人里去掉。

### Q23. 收到“新增成员”提醒，可我没加过这些人

原因：不是有人乱加，是某个身份组的“加入方式”设成了可自行加入，有人满足条件就自己进来了。

管理员处理：把那个身份组的“成员加入方式”改成只能管理员手动添加。参考 [身份组和部门](https://cli.im/help/70395)

## 附一：到底谁能处理审核

一句话：先得是管理员，再看在不在这条审核的范围里。

能审核要同时满足两点。一是身份是管理员，也就是高级成员或超管，普通成员一律不能审。二是落在这条数据的审核范围里，要么被直接指定为某级审核人，要么是涉及这个码、且为“可管理”的码负责人或分区负责人。

不能审的：普通成员一律不能；只有“仅查看”的相关管理员只能看，不能审。

有权限但不是被直接指派的人去审时，系统会提示“这条审核不是直接派给你的”。能审，但会标出来。

- 谁：超级管理员；能审吗：可以
- 谁：被指定的审核人；能审吗：可以
- 谁：涉及该码、可管理的码负责人或分区负责人；能审吗：可以，但系统会提示非直接指派
- 谁：只有仅查看的相关管理员；能审吗：不能
- 谁：普通成员；能审吗：不能

## 附二：每个操作可以授权给哪些人

给每项操作设权限时，可以从下面几种人里选。表格里“可”表示这项支持授权给这类人。指定成员、指定高级成员是高级版起才有。

- 操作：码内容查看；所有人：可；仅管理员：—；全体成员：可；指定成员：可；指定高级成员：可
- 操作：数据面板查看；所有人：可；仅管理员：可；全体成员：可；指定成员：—；指定高级成员：可
- 操作：操作项、表单等操作；所有人：可；仅管理员：—；全体成员：可；指定成员：可；指定高级成员：可
- 操作：表单填写；所有人：可；仅管理员：—；全体成员：可；指定成员：可；指定高级成员：可
- 操作：状态更新；所有人：可；仅管理员：可；全体成员：可；指定成员：可；指定高级成员：可
- 操作：手机端编辑子码；所有人：可；仅管理员：可；全体成员：可；指定成员：—；指定高级成员：可
- 操作：处理进度更新；所有人：可；仅管理员：可；全体成员：可；指定成员：—；指定高级成员：可
- 操作：码底部协作；所有人：—；仅管理员：—；全体成员：可；指定成员：可；指定高级成员：可
- 操作：表单消息接收人；所有人：—；仅管理员：可；全体成员：—；指定成员：可；指定高级成员：可
- 操作：表单数据审批；所有人：—；仅管理员：可；全体成员：—；指定成员：—；指定高级成员：可
- 操作：计划报表查看；所有人：—；仅管理员：可；全体成员：—；指定成员：—；指定高级成员：可
- 操作：手机端用模板生码；所有人：—；仅管理员：可；全体成员：—；指定成员：—；指定高级成员：可

看这张表：某行只有“仅管理员”和“指定高级成员”能选，比如审批、计划、生码，说明普通成员天生做不了。如果“全体成员”“指定成员”也能选，比如填表、看内容，说明普通成员被授权后就能做，被拦就是没授权。

## 附三：成员身份速览

超级管理员：账号内最高权限，什么都能做。

普通成员：免费、不限量。只做扫码查看、填表、更新等一线操作，没有后台。

高级成员：收费。权限分三类，每类都再分“仅查看”和“可管理”两档。仅查看是只能看和导出，可管理是能增、改、删。

- 高级成员的权限：管理组；管的范围：整个账号；仅查看：看和导出全账号数据；可管理：全账号可增改删
- 高级成员的权限：分区负责人；管的范围：指定的分区；仅查看：看和导出该分区数据；可管理：该分区可增改删
- 高级成员的权限：码负责人；管的范围：指定的几个码；仅查看：看该码的数据；可管理：管该码的内容

补充：码负责人只能在手机端管，进不了电脑端后台；管理组和分区负责人可以登录电脑端后台。

参考 [成员管理常见问题](https://cli.im/help/96086)、[成员功能应用](https://cli.im/help/84053)、[高级成员](https://cli.im/help/80288)、[身份组和部门](https://cli.im/help/70395)、[价格页](https://cli.im/price)