# 常见问题

草料是一个自助使用的二维码制作、应用搭建平台，绝大部分功能都能免费使用，注册账号后就能开始使用。[查看详细介绍](https://cli.im/products "查看详细介绍")

90%的用户通过使用[模板](https://cli.im/template "模板")，修改模板里的内容即可生成自己的二维码；如果是想要搭建设备巡检、区域巡查、施工管理等较为复杂的业务平台，建议先查看[应用方案](/solutions "应用方案")、[客户案例](https://cli.im/client "客户案例")等经验总结，了解搭建流程和注意事项。

同时，我们也提供了配套的服务，如果你在使用过程中遇到问题，通过自助查询无法解决，可以在页面右下方咨询顾问。

## 1. 二维码会过期吗？

在草料二维码平台创建的二维码，无论是免费版还是付费版，都是长期有效的。[了解详情](/help/qr-code-and-data/qr-code-settings/validity-period-settings "了解详情")

## 2. 草料二维码如何保障数据安全？

草料二维码作为一款专业的SaaS产品，始终把用户的数据安全放在第一位。遵从严格的数据安全要求，由专门的团队从数据安全、物理安全、网络安全、运维安全、安全中心几个方面来确保用户数据安全和稳定。[查看数据安全说明](/help/policy-and-terms/data-security-overview "查看数据安全说明")

## 3. 草料支持本地独立部署吗？

暂时不支持。阿里云是全球卓越的云计算技术和服务提供商，草料二维码系统架构由阿里云专家参与设计，使用阿里云云盾系统，大数据分析并防御各类攻击，使用势态感知24小时监控漏洞并自动修复，提供国家级安全服务。确保数据安全的同时，使用公有云可以让企业的成本降低10倍，快速应用落地，无需额外维护，草料负责云服务器的24小时安全维护。

## 4. 草料二维码免费吗？

草料有免费版与付费版可选。 绝大部分功能都是免费的，不限二维码生成数、扫描次数、图片文件存储空间、动态数据条数。 付费版可去除草料标识，提供更多高级功能。[查看价格页](https://cli.im/price "查看价格页")

## 5. 草料有APP吗？

草料没有软件和APP，电脑端有网页版（草料二维码官网：[https://cli.im](https://cli.im) ），可以进行建码和管理；手机端有微信小程序（草料二维码小程序），可进行手机端的管理。

## 6. 二维码在国外能用吗？

草料二维码的服务器部署在大陆地区，非大陆地区访问二维码会因为当地运营商网络限制，扫码后可能会出现页面无法加载或无法访问的情况，如果二维码中包含表单，暂不支持国外手机号进行填写，敬请谅解。

如需应用在国外，请先测试能正常扫码后再进行大范围投放。

## 7. 如何创建二维码？

点击新建活码，在活码编辑器中添加需要展示的内容，即可生成二维码。[查看建码教程](/help/quick-start/create-first-dynamic-qr-code "查看建码教程")  
同时，我们整理了大量的模板，供你免费使用，你可以选择合适的模板，修改里面的内容，快速生成属于自己的二维码。 [前往模板库](https://cli.im/template "前往模板库")

## 8. 如何修改二维码内容，修改后二维码图案会变化吗？

静态码一旦生成就无法修改。活码支持随时修改里面的内容，修改后二维码图案不变，扫码即可显示为最新内容。[查看修改教程](/help/content-display/edit-qr-code "查看修改教程")

## 9. 二维码里的链接能直接跳转吗？

由于微信小程序的限制，不支持在小程序中直接跳转网址和长按识别二维码。我们为付费用户提供了切换打开方式的功能，付费后可以将二维码打开方式切换成H5，即可支持网址点击后直接跳转、长按识别二维码、分享到朋友圈等功能。[查看切换教程](/help/purchase-guide/paid-features/qr-code-access-methods "查看切换教程")

## 10. 如何去除草料标识及安全提示页？

购买任意付费版本均可去除草料标识、网址跳转的安全提示页，最低780元/年的基础版。[了解详情](/help/purchase-guide/paid-features/remove-caoliao-watermark "了解详情")

## 11. 如何申请发票？

我们提供电子发票、增值税普通发票、增值税专用发票。付款成功后在【设置】>【[账号信息](https://user.cli.im/center/userinfo "账号信息")】>【订单列表】中申请，发票内容为【*软件*二维码管理系统】，税率为13%，不可变更。[查看发票问题](/help/purchase-guide/contracts-and-invoices/invoice-application "查看发票问题")

## 12. 如何申请合同？

我们提供标准的商务合同，可以直接在线申请。我们会根据你填写的信息，制作合同并盖章，在3个工作日内寄送。[申请合同](https://cli.im/user/contract "申请合同")

## 13. 哪个付费版本适合你？

所有版本都能制作带图片、文件、表单等内容的二维码，且长期有效，不限扫码次数和人数，但不同的版本功能侧重点有所不同，你可以根据实际应用，选择对应的版本。[查看购买建议](/help/purchase-guide/version2 "查看购买建议")

## 14. 付费版本到期后，对二维码有什么影响？

已生成的二维码仍可正常扫描，已生成的音视频仍可正常播放。但账号会恢复为免费版，所有码底部会显示草料标识，无法再使用付费功能。[了解详情](/help/purchase-guide/versions-and-pricing/payment-version-guide "了解详情")

## 15. 不小心删除了二维码，可以恢复吗？

我们为付费用户提供删码找回的服务，不限找回个数，付费用户请联系售后，提供二维码coding，即可找回。 免费版暂不提供删码恢复服务，点击删除有二次确认的选项，请谨慎进行删除操作。[查看教程](/help/account-management/deleted-qr-code-recovery "查看教程")

## 16. 管理员能变更吗？

草料账号是手机号，草料支持变更草料账号（手机号），但更换上去的手机号必须没有注册过草料账号。[查看教程](/help/account-management/account-transfer "查看教程")

## 17. 二维码/账号被封了，如何申请恢复？

若你制作的二维码无法访问并出现停止访问的提示，说明该二维码内容违反了[《草料二维码内容管理规范》](/help/content-safety/content-moderation-policy "《草料二维码内容管理规范》")，请根据页面提示，自行修改问题内容后，通过邮件向草料二维码审核部门申诉解封。审核部门目前仅支持邮箱沟通，邮箱为：shenhe@nears.cn，1个工作日内回复。暂无联系电话。[查看教程](/help/content-safety/qr-code-account "查看教程")