# 音视频相关问题

## 概述

免费版用户音视频功能仅供试用，每个音频、视频仅限5人播放；付费用户可不限人数播放。

详细如下：

- 有效期：免费版每个音视频30天有效期，付费版长期有效（到期后也可持续播放），其余码内容均长期有效。
- 音视频文件大小限制：不占容量，仅在播放时消耗账号中的高清流量，上传的音视频文件无大小、时长限制。
- 使用限制：详见[文档第二章说明](#a2 "文档第二章说明")。
- 音视频格式限制：有格式限制，但支持绝大部分常见音视频格式，详见[文档第四章说明](#a4 "文档第三章说明")。
- 更多常见问题：详见[文档第六章说明](#a6 "文档第六章说明")。

## 使用限制

- 播放次数、人数：免费版：限前5人播放，付费版：无限制
- 音视频内容有效期：免费版：30天，付费版：长期保存
- 可用高清流量：免费版：12G，基础版：240G，高级版：600G，旗舰版：6000G，行业专属版：20000G
- 容量消耗：免费版：不消耗，付费版：不消耗

## 音视频高清流量

- 扫码播放音视频时，会消耗账号的高清流量。
- 高清流量用完后，音视频仍然可以播放，但音频转为低音质、视频转为流畅模式播放。[点击查看详细说明](/help/faq/audio-video-faq/hd-traffic-calculation "点击查看详细说明")。
- 扫码体验高清和低清的区别

![高清低清对比图](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/06/image-1687155978503_16871559781589.png)
图片说明：二维码，中心印有“扫码体验”字样，用于引导用户扫描以进入相关体验页面。

## 支持音视频格式

- 视频：mp4, flv, avi, mov
- 音频：m4a, mp3, wav, ogg, asf, au, voc, aiff, rm, svcd, vcd

## 更多设置

### 设置入口

在首页建码后快速设置。可设置：视频内容的封面、二维码有效期、二维码查看权限等。

![文件设置入口](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/06/image-1687156032473_16871560359173.png)
图片说明：视频模板制作后台界面，展示音视频文件上传、权限设置及二维码生成等操作选项。

### 视频封面设置

封面图片限制在1M以内，支持格式：png、jpg、jpeg。具体设置如下：登录电脑端管理后台，找到需修改的二维码。点击【编辑】进入二维码编辑器。将鼠标移动到视频区域，点击编辑，即可对视频封面进行上传和替换。

![视频封面设置界面](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/06/image-1687156099137_16871561051120.png)
图片说明：视频模块编辑弹窗，用于设置视频标题、封面及上传视频文件，含预览与保存操作。

### 查看权限设置

可通过设置【二维码有效期、查看权限】等，实现二维码中的音视频查看权限设置。二维码中的单个音视频内容不支持单独设置。具体设置如下：点击【编辑】进入二维码编辑器后，在【设置】页中配置。

![查看权限设置界面](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/06/image-1687156118078_16871561216997.png)
图片说明：二维码基础设置界面，展示有效期、查看权限、访问范围等配置选项及右侧预览效果。

### 修改音视频内容

可删除已上传的音视频重新上传，也可以上传更多音视频到同个码内。随时可操作，二维码图案不变。设置位置和方法，同上述视频封面设置。

## 进阶应用

### 有声图书二维码

在图书内页和教辅讲义中印制二维码，代替传统光盘，存放音频、视频、文件等数字资源，读者用微信扫码随时观看，[点击查看模板](https://cli.im/template/detail/26206352#create_from=95 "点击查看模板")。

### 景区景点讲解二维码

游客扫码即可收听对应景点音频解说，低成本代替人工或机器解说。可添加配套图文说明，多媒体内容不受实体标牌版面限制，[点击查看模板](https://cli.im/template/detail/120645 "点击查看模板")。

### 产品使用说明书二维码

将说明书内容制作成二维码标签、卡牌、吊牌，固定在产品实物上，需要查看时无需翻找，微信扫码就能看，[点击查看应用方案](/solutions/product-intro/product-intro-application "点击查看应用方案")。

## 常见问题

### 1. 音视频高清流量用完了，音视频播放会有什么影响？

流量用完以后，仍可以继续播放，但音频转为低音质、视频转为流畅模式播放。

### 2. 音视频高清流量如何增加？

版本已到期用户，需续费获取更多流量。[前往续费](https://cli.im/price "前往续费")

版本未到期用户，支持单独购买高清流量提升包，价格：1200元/5T。[前往购买](https://user.cli.im/buy/packet?version=av_flow "前往购买")

### 3. 付费版本到期后，音视频播放会有什么影响？

付费期间创建的音视频，播放次数仍然不限制，未消耗完的高清流量仍然有效，仍可以高音质/清晰度播放；若流量已经消耗完，音频转为低音质、视频转为流畅模式播放。

到期后新建的音视频，恢复到免费版，限前5人播放试用，音视频保留30天，[详细说明](/help/purchase-guide/versions-and-pricing/payment-version-guide "详细说明")。

### 4. 音视频播放的默认分辨率如何设置

由上传的音视频内容决定，不支持上传后自定义。若上传的视频分辨率为1080P，则默认扫码后用【超清1080P】播放，支持切换到【高清720P】或【标清480P】或【流畅】。分辨率为720P，默认【高清720P】播放，支持切换到【标清480P】或【流畅】。分辨率为480P，默认【标清480P】播放，支持切换到【流畅】

### 5. 免费版创建的音视频码，音视频内容显示到期了怎么恢复？

免费版用户仅支持试用音视频码功能，音视频内容到期后30天内进行付费版本开通，内容即自动恢复正常，之后可长期保存和扫码查看。到期后超出30天，不支持恢复。

### 6. 音视频内容能下载吗？

仅支持在线扫码播放，不支持下载。

### 7. 音视频内容支持扫码之后无需点击，自动播放吗？

不支持。

### 8. 草料二维码不支持上传的音视频内容，包括但不限于：

- 正在热播、热卖的作品；
- 出版、影视、音乐等专业机构出版或者制作的作品；
- 其他明显感知属于未经授权提供的作品；
- 根据权利人通知已经移除的作品；
- 权利人向草料二维码发送了权利公示或者声明的作品；
- 版权行政管理部门公布的重点监管作品。

如发现以上内容，草料平台将做二维码内容删除或封停账号等处理。详见：[草料二维码内容管理规范](/help/content-safety/content-moderation-policy "草料二维码内容管理规范")。

更多常见问题见：[音视频码问题](/help/purchase-guide/paid-features/audio-video-issues "音视频码问题")。