# 数据导出常见问题汇总

## 常见问题

### 1、用Excel工具打开.csv文件显示乱码
答： 用Excel打开.csv文件显示乱码是由于Excel的默认编码格式和.csv文件的编码格式不同造成的，所以我们要做的就是把.csv文件转码为Excel支持的编码格式。[点击了解处理方式](/help/operation-tutorials/data-export "点击了解处理方式")

### 2、导出了多媒体内容，为什么在表格中打不开？
答： 在导出动态数据的时候，如果数据里有多媒体内容，如：图片、视频等。会导出一个文件夹，里面会包含表单数据和多媒体子文件夹
在表格中打开多媒体内容是通过链接方式打开的。
如果你将多媒体子文件夹或者子文件夹中的图片挪出了文件夹，表格会找不到图片的打开路径，所以打不开内容。
![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/03/image-1678265026708_16782650272739.png)
图片说明：展示“数据汇总2023038”导出文件夹内容，左侧为导出的文件夹与Excel文件列表，右侧为子文件夹及表单数据结构示意。

### 3、如何导出二维码的正文内容？
答： 暂时不支持导出通过单个生成的二维码的正文内容。
如果是批量生成的子码，可以同时导出子码的可变内容，固定内容暂不支持导出。
可在批量模板详情页导出数据时勾选需要导出的数据。
- 仅导出二维码可变内容
- 仅导出表单数据
- 导出表单数据+二维码文本类可变内容
![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/03/image-1678265798980_16782657995519.png)
图片说明：人员信息卡数据导出界面，支持选择导出内容（如二维码、表单数据）并执行导出操作。

### 4、图片可以不通过链接方式查看，直接插入到表格里面吗？
答： 这个无法实现。
可在草料后台数据管理-表单数据中，选择对应的表单，在明细数据中，通过列表样式查看数据情况。
![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/03/image-1678268634602_16782686351444.png)
图片说明：设备巡检记录的后台管理列表页，支持按时间、门岗、状态等条件筛选，并可查看每条记录的详细问题与处理情况。

### 5、导出的表单数据表格中如何自定义导出的数据列？
答： 可在草料后台数据管理-表单数据中，选择对应的表单，在明细数据中选择列表样式。
选择需要导出的展示列，点击导出数据，勾选导出列内容为仅展示字段。
![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/03/image-1678274016631_16782740174935.png)
图片说明：后台“表单管理”页面，展示多条巡检记录的列表详情，含状态、时间、人员等字段，并提供按“全部/异常结果/检查内容”等条件筛选的下拉菜单。
![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/03/image-1678274024863_16782740253716.png)
图片说明：数据导出配置弹窗，支持选择Excel/CSV格式、列内容及多媒体导出选项，用于批量导出巡检记录数据。

### 6、填表人姓名里的手机号为什么中间打星号？
答： 填写的表单中没有手机号和姓名组件，所以系统以手机号隐去四位的方式。由于涉及用户隐私信息不能显示全手机号。你可以在表单中添加手机号和姓名组件。填表人会显示为姓名，并且你也获取到了用户的手机号。

### 7、填写时间是否支持修改？
答： 填写时间由系统自由生成，不支持修改。如有情况，可以在记录后添加备注信息，说明情况。

### 8、企业微信版为什么有些填表人姓名显示一串字母？
答： 从2020年6月30日起，企业微信通讯录接口不再向所有第三方应用返回“成员姓名”和“部门名称”字段的具体信息。
所以通过企业微信通讯录同步导入的成员，如果没有在草料后台完善补充姓名，在数据导出后会姓名会显示一串字母。
可前往草料后台-成员管理-身份组管理-企业微信成员中点击批量完善补充姓名。
![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/03/image-1678274284499_16782742849253.png)
图片说明：企业微信成员身份组管理界面，显示未完善姓名的成员及批量完善入口，支持为成员分配身份组。

### 9、为什么导出同一个表单的数据记录编号中间会有缺失？
答： 因为系统生成的唯一编号是根据提交的记录时间顺序依次生成，表单提交过程中，可能会有其他记录产生来占用记录编号，所以可能会出现查看表单数据或数据导出后，记录编号不连贯的情况。
如：3月1日10点10分提交的一条表单记录，编号对应为L1；3月1日10点11分更新了状态，编号对应为L2；3月1日10点12分再次提交了表单记录，则对应编号为L3。

### 10、导出超过20万条数据后，为什么 Excel 里的行格式需要自己调整？
答： 这是大数据量导出时的正常情况。
当导出数据超过20万条时，为了保证导出速度和文件稳定性，Excel 中部分行的显示格式可能不会完全自动处理好，比如行高、自动换行等，打开后需要你在 Excel 里自行调整。
这类情况只影响表格的显示效果，不影响导出的数据内容本身。
如果需要更方便地查看和整理数据，建议按时间范围或筛选条件分批导出。

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