# 联系我们

草料二维码是一个简单实用的二维码系统搭建平台，使用简单，大部分用户自助即可解决问题。

推荐你优先使用【草料助手】，二维码制作、系统搭建、功能使用、版本选择、购买等绝大部分问题都能得到解答。草料助手 24h 在线，所有用户均可使用。

## 一、草料助手

草料助手基于「DeepSeek R1 满血版」搭建，内容来源于草料官网帮助中心、模板库、应用方案等，它能根据你的问题提供对应的解决方法，并在底部附上相应的参考文档链接，帮你更快找到答案，并可结合你的使用场景和需求，提供应用搭建建议，帮你更高效的使用草料。

### 电脑端官 草料助手入口

官网首页和管理后台任意页面的右上角和右下角都能找到草料助手入口。

![草料二维码生成器后台界面，展示文本转码、高级编辑、美化及制作标签等功能区域，底部列明产品优势与免费功能](https://blogcdnimg.clewm.net/2025/06/6666_17496114710630.png)

### 小程序草料助手入口

微信搜索「草料二维码」小程序，在小程序的「工作台」、「我」页面。

![该图对比展示“工作台入口”与“我”页面入口的界面布局差异，突出功能模块分布及底部导航栏的切换逻辑](https://blogcdnimg.clewm.net/2025/06/小程序我的活码页面调整_17496115340862.png)

## 二、人工咨询

若你需要联系人工，可通过官网【咨询】入口联系我们。

- 购买咨询：若购买付费版需要人工协助，如需顾问配合完成招投标流程、政采云采购等，可联系商务顾问。
- 售后咨询：付费用户专享，可在线联系售后顾问，解决各类问题。
- 问题反馈：重大故障专用渠道，当你遇到「网站打不开、小程序打不开、二维码生成不了、表单数据提交不了」等重大问题时，可使用该渠道，技术 24h响应。（注：该渠道只受理重大故障，操作类问题反馈和咨询暂不处理，敬请谅解！）

### 1.服务时间

工作日：上午 9:00-12:00，下午 13:00-19:30  
周末及节假日：上午 9:00-12:00，下午 13:00-17:30

咨询人数较多时，可能需要排队，请稍作等待；  
非工作时间请留言，我们会在上班后一一回复。

### 2.咨询入口

#### 电脑端

在电脑端浏览器中搜索“草料二维码”，进入[草料官网](https://cli.im/)，点击任意页面右下方的【咨询】小图标，在对话框上方点击【购买咨询】、【售后咨询】或【问题反馈】，获取人工支持。

![草料二维码生成器后台界面，展示文本转码、高级编辑、美化及制作标签等功能区域，下方列明产品核心应用场景与基本功能优势](https://blogcdnimg.clewm.net/2025/06/2345_17496192499420.png)  
![展示付费用户与免费用户在“草料助手”帮助中心的界面差异，突出功能入口与问题示例的不同配置](https://blogcdnimg.clewm.net/2025/06/2345_17496212526726.png)

#### 手机端

微信中搜索“草料二维码小程序”，进入【草料二维码小程序】>【我】页面，联系在线客服。

![展示“草料二维码小程序”搜索结果及【我】页面咨询入口的界面操作指引，含小程序列表与客服、售后等咨询入口](https://blogcdnimg.clewm.net/2022/10/image-1666687316720_16666873180715.png)

## 三、商务合作

如果你希望与草料进行产品、市场等方向的商务合作，可以联系商务合作邮箱：mkt@nears.cn

## 四、投诉电话

若你对我们的产品、服务有任何不满，请点击下方链接提交投诉，我们将第一时间处理。  
投诉入口：[点此投诉](https://cli.im/feedback)

## 五、侵权申诉

若你发现第三方在草料平台制作的内容侵犯你的合法权益，请参考[《侵权投诉通知及反通知指引》](/help/policy-and-terms/infringement-complaint)，按指引提交投诉，我们将依法处理。

## 六、学习资料

你还可以通过以下资料完成草料二维码的学习和使用。

- 搜索帮助中心，90% 的问题都能在这里找到答案。[帮助中心](https://cli.im/help)
- 同行应用经验分享、交流，产品意见反馈等，可以前往草料社区。[立即前往](https://cli.im/community/question)
- 如需购买，请前往价格页。[前往价格页](https://cli.im/price)
- 提供了各行业常用的模板，你可以对模板中的内容进行修改，快速建码。[立即前往](https://cli.im/template)
- 提供各行业二维码解决方案，帮助你了解二维码在不同场景下的具体使用方法。[立即前往](/solutions)
- 二维码停止访问，账号停用等问题，可联系审核部门进行解封申诉。审核部门仅支持邮箱联系：[shenhe@nears.cn](mailto:shenhe@nears.cn)